تيقنورا
واتساب · خدمة العملاء
أتمتة واتساب وخدمة العملاء
واتساب قناة أساسية لكثير من العملاء في السعودية. الهدف ليس إرسال رسائل عشوائية، بل ترتيب المحادثة: استقبال، تصنيف، رد أولي، وتحويل للشخص المناسب.
المشاكل التي نعالجها
- ضياع رسائل العملاء بين أجهزة متعددة
- ردود غير موحّدة من الفريق
- عدم متابعة الطلبات بعد أول رسالة
- محاولات أتمتة تخالف سياسات المنصة أو تزعج العملاء
ما الذي نقدّمه
- تصميم مسار محادثة بسيط (ترحيب → سؤال → تحويل)
- تنظيم صندوق وارد للفريق عند الإمكان
- قوالب ومسارات بشرط الامتثال لقواعد واتساب/Meta
- لا إرسال جماعي بارد بدون موافقة Admin وبدون أساس نظامي
لمن تناسب هذه الصفحة
المتاجر، مقدّمو الخدمات، والفرق التي تعتمد واتساب كقناة رئيسية للتواصل مع العملاء.
خطوات العمل
- مراجعة القناة الحالية
- تحديد السيناريوهات المسموحة
- إعداد المسار
- تجربة داخلية
- تشغيل بإشراف
روابط مرتبطة
وكلاء AI · أتمتة السوشيال · تصميم مواقع
أسئلة شائعة
هل ترسلون رسائل تلقائية لكل رقم؟
لا. أي تواصل صادر يحتاج موافقة ومساراً واضحاً، ونحترم قواعد المنصة.
هل يلزم حساب Business؟
غالباً نعم حسب مستوى الأتمتة المطلوب؛ نوضح المتطلبات قبل التنفيذ.
هل يرتبط مع الموقع؟
يمكن ربط أزرار الموقع بواتساب وتنظيم المتابعة حسب النطاق المتفق عليه.