سياسة الاستبدال والإرجاع

آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026 · Tiqnora AI

الاستبدال

يمكن طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من الاستلام في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للوصف المعروض.

الإرجاع

يُقبل الإرجاع للحالات التالية بعد مراجعة فريق الدعم:

• عيب مصنعي واضح عند الاستلام.
• استلام صنف مختلف عن الطلب.

شروط قبول الإرجاع

• إرفاق صور واضحة للمشكلة عند التواصل.
• أن يكون المنتج في حالته الأصلية قدر الإمكان مع كامل الملحقات.
• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام غير قابلة للإرجاع.

طريقة الطلب

تواصل عبر واتساب مع رقم الطلب ووصف المشكلة. سيتم إرشادك بالخطوات المناسبة بعد المراجعة.